守護安全底線，共促消費公平。2月28日上午，由臺州市市場監管局組織的“放心消費臺州行”新聞采訪活動正式啟動，接下來幾天，將對我市10家放心消費單位進行走訪，挖掘放心消費好故事。

　　臺州市市場監管局黨委委員、副局長任亞紅介紹，臺州作為放心消費城市建設領域試點先行者、拓荒者、建設者，在推進“放心消費在浙江”“滿意消費長三角”行動中，不斷推陳出新，以點帶面，總結經驗，“放心消費總指數和消費者滿意度指數均居全省前列”。

　　2021年，我市發布并實施全國首個放心消費城市建設與管理地方標準《放心消費城市建設與管理規范》，確保對放心消費城市建設與管理各環節工作提出具體規范要求，細化和針對性指導，打好“點”基礎，深化“片”關鍵，實現由“點”及“片”，連“片”成“面”，層層遞進放心消費城市建設目標。同時，出臺《臺州市持續提升城市消費者滿意度工作方案(2021—2023年)》，推進24個聯席會議成員單位保障消費者權益共建合力。

　　去年以來，全市共建成放心消費單位20578家，覆蓋38個行業，其中無理由退貨承諾單位7785家，放心工廠2879家，25個放心消費商圈，9個放心消費鄉村，規范建設185個基層消費維權站。

　　我市還不斷在消費投訴上做文章，通過建立消費投訴信息公示地圖，在全市大型商超、農貿市場、購物綜合體等場所(平臺)公示，以及研發推廣消費投訴信息公示線上平臺“臺州消費投訴信息公示”小程序，讓消費者更多知悉，讓經營者更加重視誠信經營，進一步激發數據效力。

　　去年，共對6042件消費投訴予以公示，有效消費投訴公示比達63.59%，累計對12000多個商家15000多條投訴信息公示，該項工作被浙江省局2021年度數字化改革工作實施方案列入試點。

　　臨海、椒江等地，當地相關部門協同探索消費維權領域“最多跑一次”“最多跑一地”改革。臨海建立的浙江首個消費糾紛訴調對接工作站在實踐基礎上，形成全國首個《消費糾紛訴調對接工作規范》地方標準，實現消費糾紛訴調對接標準化、制度化和規范化。

　　在臺州，一手抓放心消費創建，一手抓綜合執法，用依法行政為良好消費環境保駕護航。去年我市在全市部署開展“春雷”“巨浪”等系列執法行動，推進電動車、成品油、“天價茶”等民生領域案件查辦，市場監管領域綜合執法工作取得顯著成效。全年共查辦案件11218起，同比增長97.8%，位列全省第一；大要案件1969起，同比增長67.1%，位列全省第二；移送公安機關213起，位列全省第一。通過線上線下多向整治，消費環境得到進一步凈化。