忙碌的一天
凌晨3點半,白水洋郵政支局職工鄭海飛匆匆出門,從位于大田街道的家趕往單位,車程將近一小時。
4點,白水洋郵政支局的食堂里,一大鍋綠豆湯正冒著熱氣,支局長陳敏勇開始張羅著裝車出門了。
4點半,白水洋下游村的楊梅交易市場,五六位郵政工作人員盛好了一碗碗綠豆湯,擺放在桌上。鎮上饅頭鋪的老板也送來他們提前訂好的30斤饅頭,放在保溫箱里。
不一會兒,喧囂漸起,半夜上山采摘的果農們或提著籃子或推著三輪車,陸續從各條山路匯聚而來,第一縷陽光灑在新鮮的楊梅上,也映在他們的笑臉上。
“來了?”“楊梅沒摘完,我們每天來。”陳敏勇笑呵呵地遞上溫度剛好的綠豆湯說,“你們致富,我們護航。”
自6月17日,白水洋楊梅采摘交易開始以來,郵政支局每天都給果農們送早餐,還在市場為散戶果農們提供聚合支付的現場辦理業務,這只是他們一天忙碌的開始。
7點鐘,大洋郵政支局經營部經理尹永利、市公司市場部陳岳安排好部門的事情后,也從臨海市區出發,趕往白水洋。
8點鐘,兩人出現在不同的楊梅合作社,了解訂單情況,有沒有邊遠地區的單子,查詢有沒有最近的航班,策劃路線應該怎么走,一家一家走過去,遇到訂單多的,直接下場幫忙打包。
白水洋郵政支局有兩輛小貨車,這段時間還臨時租賃了兩輛,陳敏勇的電話和微信響個不停,哪里的楊梅打包好了就到哪里裝車,然后,馬上趕往仙居的生鮮集散中心,把楊梅配送到全國各地,近的走高速,遠的進空港坐飛機,一輛車一天得跑十幾趟。“晚上10點鐘能把貨發完就很不錯了。尹永利他們回到自己部門還有事務要處理,回家都快一兩點了。”陳敏勇說。
這是一支跟時間賽跑的楊梅突擊隊,梅農忙時聚,旺季結束散。
白水洋郵政支局的業務員平日里忙于郵政小包收寄,楊梅旺季期間,因為巨大的訂單量和特殊的時效性,他們把主要精力基本上放在對果農和信用社的定制服務上。而市郵政公司也從各部門臨時抽調人員,在白水洋支局的統一調度下,實現白水洋楊梅上午發貨,晚上簽收,下午發貨,隔天簽收。
貼心服務為果農
“送完楊梅后,我就是個客服。”6月27日上午,記者見到白水洋郵政支局長陳敏勇的時候,他眼里有血絲,眼袋耷拉著,聲音嘶啞,正忙著在微信上回復各個發件人的詢問。昨晚寄出的快件到哪里了?有沒有異常件?夜里有雷暴天氣,他都會掏出手機查詢機場所在地的天氣,看看航班是否正常。“不少果農年紀大了,弄弄麻煩,不如我查了發給他們。郵政還給每個訂單投了保,你們只管賣出去,后面的事情都交給我們。”
2020年4月,陳敏勇來到白水洋郵政支局,幾個月后,就迎來了楊梅上市。當時,果農們網上銷售楊梅都走一家民營快遞,郵政在當地的市場份額幾乎可以忽略不計。郵政作為中國網點下沉做得最好的快遞企業,卻在農產品走出農村的大潮中成了旁觀者,這怎么行?
怎么辦?把農民服務好,幫農民省錢,幫農民賺錢!在市公司的支持下,2020年白水洋楊梅開市之際,一支10人的“突擊隊”來到白水洋,承接果農們的快遞業務。
果農散戶做包裝箱,量少,一個要3.2元,陳敏勇整合資源,聯系印刷廠讓大家一起做,2.4元就夠了;楊梅寄遞,冰袋是必需品,且十分緊俏,白水洋郵政支局的小四輪就開到冰袋廠門口等著,幫果農們搶冰袋;山下的楊梅賣完了,合作社去安基山上收購高山楊梅,中午2點多,一個電話,郵政小四輪就頂著大太陽上去幫忙運,還給合作社的收購人員帶去盒飯;楊梅時節雨天多,市區過去的突擊隊員就到下橋批發市場自費買了雨具帶過去送給果農們……
白水洋鎮溪口自然村的朱小運老大爺說起郵政的工作人員,贊不絕口。以前種楊梅,都是商販上門收,這幾年快遞問題解決了,祖孫三代同堂搞經營,自產自銷,少了中間環節,利潤自然就上來了,家里備了冷庫,生活越來越好。“2021年是楊梅大年,我們忙得團團轉,郵政職工過來幫忙裝箱打包,一分銅鈿不要!下午還送綠豆湯過來做點心,你說這樣的服務,還有什么話說?”
關鍵是,這樣的服務,價格還便宜。民營快遞企業江浙滬的一件運費25元,郵政只要22元,遠的地方一箱能差個十幾二十元。2021年,朱大爺在郵政這里發貨將近4000箱:“你想想,我們省了多少錢?”
不忘初心 沖鋒在前
中國郵政臨海分公司副總經理徐振平說,鄉村振興,他們要把最低價格和最好的服務給到農民。最低的價格,是因為作為國企,他們天然肩負鄉村振興、推動共同富裕的責任。中國郵政集團在惠農寄遞上就有指導優惠價,臨海分公司自然要堅決落實。
那最好的服務,怎么來保證呢?黨員站出來!
連續3年,白水洋“楊梅突擊隊”成員從10人變成了30人,黨員就占三分之一。
陳敏勇2008年入黨,之前一直在農村的郵政支局,做過投遞,干過金融,對農民的生產和需求最為敏感。“農民在市場里單打獨斗是很難的,他們需要配套的服務,也需要作為市場主體的尊重。”工作20多年,他走村入戶,上山下田,和農民結下了深厚的情誼。“很有成就感,你進村里的時候,村民老遠和你打招呼了。”現在崗位換了,但服務的理念是一樣的。他和突擊隊員們一起,密切配合,臟活累活搶著上,獲得了大家的認可。
記者問郵政大洋經營部經理尹永利,白水洋一不屬你的轄區,二沒有額外的獎金,不來可不可以?“不來也可以,但我是黨員,如果我不沖在一線,不服從大局,整個公司怎么開展工作?我怎么來要求別人?”
市公司市場部陳岳則認為,黨員身份是動力,沖鋒帶頭,那是理所應當。
白水洋郵政支局鄭海飛是預備黨員,剛到白水洋沒多久,就積極投身到楊梅旺季的服務當中。體力活男同志頂上了,相比之下,自己送早餐、提供金融服務就太輕松了,“他們那么拼,我怎么可以懈怠?”
……
徐振平告訴記者,臨海分公司一直重視黨員在助農惠農項目中的先鋒模范作用,為了做好楊梅寄遞項目,分公司成立6個一線經營的“突擊隊”和“一個15人專職客服團隊”,每個一線經營突擊隊人員5至10人不等,白水洋是重點區域,人員投入較大。除了白水洋楊梅,在大田黃桃、涌泉蜜橘、大石葡萄、東塍枇杷等水果旺季時,都有類似的突擊隊沖在一線,把實惠和服務送到農民手里,讓他們能夠更好地接軌市場,助力農民致富。
同時,中國郵政臨海分公司依托郵樂網、郵樂小店等平臺,2021年完成農產品銷售890.8萬元,今年截至到6月份已完成380萬元左右。2020年完成農產品寄遞業務量累計50多萬件,2021年超過80萬件,同比增長超過60%。