“您好，這里是12345政府服務(wù)熱線，請(qǐng)問有什么可以幫您。”12月3日上午，市民政局黨組書記、局長(zhǎng)詹才勇在我市12345政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)中心現(xiàn)場(chǎng)接聽電話，受理關(guān)于養(yǎng)老、社會(huì)救助、殯葬改革、婚姻登記等方面的投訴、意見、建議及相關(guān)政策法規(guī)咨詢。

　　“您好，詹局長(zhǎng)，什么是最低生活保障對(duì)象？我們想申請(qǐng)低保，應(yīng)提供哪些資料向哪里提出申請(qǐng)？”“您好，關(guān)于最低生活保障對(duì)象的認(rèn)定是共同生活的家庭成員人均月收入低于我市最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，且符合最低生活保障家庭財(cái)產(chǎn)狀況規(guī)定的我市戶籍家庭。申請(qǐng)人應(yīng)提供身份證、申請(qǐng)表(包含承諾書與授權(quán)書)，由共同生活的家庭成員向戶籍所在地的鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處提出申請(qǐng)。如果家庭成員申請(qǐng)有困難的，村(居)委會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助其提出申請(qǐng)。”“詹局長(zhǎng)，您剛才提到的共同生活的家庭成員是指哪些人?像我有個(gè)弟弟，成年了但還在外面讀書，這個(gè)算共同生活的家庭成員嗎？”“共同生活的家庭成員分為四個(gè)方面。一是配偶;二是你的父母和未成年子女;三是已成年但不能獨(dú)立生活的子女,包括在校接受本科及其以下學(xué)歷教育的成年子女;四是其他具有法定贍養(yǎng)、扶養(yǎng)、撫養(yǎng)義務(wù)關(guān)系并長(zhǎng)期共同居住的人員。”

　　“您好，局長(zhǎng)，我家一位親戚有精神病，好像是精神三級(jí)，可不可以按照單人戶納入低保，具體如何把握?”“您好，目前，重度殘疾人和三、四級(jí)精神、智力殘疾人單獨(dú)施保，屬于社會(huì)救助工作，應(yīng)當(dāng)符合現(xiàn)行的國(guó)家法律和社會(huì)救助政策。重點(diǎn)是解決依靠父母和兄弟姐妹供養(yǎng)的成年重度殘疾人和三、四級(jí)精神、智力殘疾人的生活保障。依靠父母和兄弟姐妹供養(yǎng)的，不考慮供養(yǎng)人的家庭經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)狀況，只要?dú)埣踩嘶虮O(jiān)護(hù)人提出申請(qǐng)，均可以按單人戶納入低保。”

　　“您好，詹局長(zhǎng)，我家住古城街道，我看到鹿城社區(qū)有個(gè)養(yǎng)老服務(wù)中心，我想問下像這樣的養(yǎng)老服務(wù)中心有哪些作用？我們能夠享受到哪些服務(wù)？”“目前我市以提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化水平為目標(biāo)，全市創(chuàng)建了19家鎮(zhèn)(街道)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，具備生活服務(wù)、康復(fù)護(hù)理服務(wù)、托養(yǎng)服務(wù)、家庭支持服務(wù)、社會(huì)工作和心理疏導(dǎo)服務(wù)、康復(fù)輔助器具租賃服務(wù)六大服務(wù)功能，交由第三方專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)公司運(yùn)營(yíng)，為長(zhǎng)期照料失能失智老人的家庭提供喘息的機(jī)會(huì)。”“那這些養(yǎng)老服務(wù)中心都有食堂，家里老年人去食堂就餐有哪些優(yōu)惠？”“老年食堂目前分為兩種，一種是村級(jí)食堂自行運(yùn)營(yíng)的，可直接到食堂就餐，具體費(fèi)用由村級(jí)食堂自行決定；另一種是到中心廚房就餐。今年，我們委托第三方養(yǎng)老服務(wù)公司在全市打造了21個(gè)中心廚房，以1個(gè)中心點(diǎn)激活6個(gè)助餐點(diǎn)，全市范圍內(nèi)共激活133個(gè)助餐點(diǎn)。全市養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼對(duì)象及農(nóng)村社區(qū)80周歲以上(包括80周歲)老人在中心廚房或者助餐點(diǎn)就餐的餐費(fèi)由市財(cái)政補(bǔ)貼4元每餐。”

　　在當(dāng)天上午一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，市12345政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)中心共接聽話務(wù)6件，全部由詹才勇現(xiàn)場(chǎng)接聽當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和解決。