不忘初心擔使命，一腔熱血干到底。

　　在我市大洋街道，有這么一位調解員，盡管年過半百，卻始終把組織的囑托踐行在調解事業上，將百姓的期待放在首位。多年來，他用雙手搭起了矛盾糾紛雙方的連心橋。他，就是大洋街道人民調解委員會調解員郭亦偉。

　　撲下身子

　　化壓力為動力

　　2021年8月，郭亦偉到了退休的年紀，上級決定返聘他到臨海市社會治理中心從事訴前調解工作。2022年8月，為進一步加強基層調解力量，他被選派到臨海市大洋街道人民調解委員會，從事調解工作，現為省三級人民調解員。

　　“剛加入調解員這支隊伍，盡管已有心理準備，但實際的工作依然讓我壓力山大。”郭亦偉說，“每天處理不同性質的案件，非常考驗調解員對法條的掌握程度。如某項目的施工方沒有施工資質，工地上的工人受傷了，如何賠付；甲和乙因為利益沖突互相毆打，怎么勸說、怎么賠償損失等，這些看似簡單，背后的法律卻十分嚴謹的案件，如何公平、妥當地處理，調解員在其中發揮的作用就特別重要。”

　　郭亦偉深知人民調解員的重要性，每天他把要處理的案件記下來，翻開法條一一對應，找出不足之處，劃好重點。隨著日積月累，如今，他對法條可謂如數家珍。“我覺得要勝任一份工作，就要端正態度，虛心學習。”郭亦偉說，“我們會經常加班到深夜，很多案件的委托人催得緊，材料必須要熬夜整理好，第二天才能解決問題。有時好幾個案件連著來，我們一件接著一件干，簡直就是連軸轉。”

　　從事調解工作以來，郭亦偉堅持深入基層一線，白天奔波在轄區里，晚上撲在書桌上，辛勞與汗水換來了一張張亮眼的成績單。據統計，2021年以來，他已成功調解非正常死亡、鄰里糾紛、離婚糾紛、贍養糾紛、合同糾紛等各類案件共計1130余件，涉案標的達850余萬元。2022年，他作為專職調解員，調解績效居全市第一，還被市司法局評為年度司法行政系統先進工作者。

　　搭起“架子”

　　化“干戈”為“玉帛”

　　在郭亦偉看來，群眾的滿意度是衡量工作好壞的標尺。每次他接手一起調解案件，都會迎難而上，把群眾的困難當成自己的困難，設身處地為群眾著想。他積極打通便民渠道，把群眾的一樁樁煩心事化解在調解平臺上，形成一站式接洽、一體化行動、一條龍調處、一攬子化解的模式。在他看來，只有構建“受理、交辦、處理、流轉”的調解機制，才能順利化解每一個矛盾糾紛。

　　2022年8月的一件案子讓郭亦偉印象深刻。蔣某某起訴4個子女不履行贍養義務。為了維護當事人的正當權益，郭亦偉走訪當事人鄰居和村民委員會多方調查取證，核實所有當事人的真實情況，并多次召集大家面對面進行調解。他發現糾紛是由兄弟間的矛盾引起的，蔣某某對此耿耿于懷。找出了問題的癥結所在，郭亦偉便多次給兄弟倆做思想工作，通過以法服人、以情動人，為兩人講解法律知識，最后讓岌岌可危的親情關系回歸融洽。

　　“矛盾糾紛調解需要熱心人去做，這是一份工作，更是一項事業。”郭亦偉告訴記者。從事調解工作以來，他以“楓橋經驗”為引領，以轄區穩定為己任，做到民有求必應，奉行堅守、奉獻、踐行、推進為一體的工作理念，化“干戈”為“玉帛”，讓正義的陽光溫暖群眾的心靈。

　　穩住步子

　　扎實推進調解

　　調解室是派出所的“減震器”和“壓艙石”。郭亦偉認為，作為一名人民調解員，態度要端正，心里時刻裝著群眾，將矛盾化解在報警之前，維護好轄區內的穩定和諧。

　　“在處理當事人劉某因安裝雇主家陽光房墜樓死亡賠償糾紛案件中，作為人民調解員，我們嚴格遵循公開、公正、及時、便民的調解理念，在明確了死者家屬有過激行為和承攬關系的前提下，明察秋毫掌握關鍵證據，循循善誘勸說、開導，最終促成雙方達成共識。”郭亦偉回想起這件案件的處理過程，細節依然歷歷在目。

　　平時工作中，郭亦偉一直努力學習法律知識和調解技巧，有不懂的問題主動向有經驗的前輩請教；遇到疑難復雜的糾紛案件，主動跑相關部門求助，力求全方位、多角度、多舉措解決問題。他始終認為，調解沒有一成不變的模式，糾紛源于錯綜復雜的社會因素及人際關系，只要調解員肯聽、肯勸、肯做，便一切則明。

　　春風化雨解心結。“現在轄區內的矛盾糾紛少了，雞毛蒜皮的小事，大家都能自己解決，不用我出面調解了。”郭亦偉說。接下來，他將與上級部門及相關單位保持信息互通，全面盤活調解資源，形成“品牌效應”，打響“金字招牌”，努力搭建人民調解心連心的平臺，力求將矛盾化解在轄區。