“大伯,新的戶口本已經(jīng)辦好了,給您送來(lái)啦!”近日,尤溪派出所民警錢(qián)一豪來(lái)到所駐的白巖村,將新辦的戶口本交到76歲村民陳大伯手中。
白巖村距尤溪鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)約25公里,車(chē)程有1個(gè)多小時(shí),村民常常在換證這些“小事情”上一拖再拖。駐村民警們?cè)谙麓遄咴L過(guò)程中,立足轄區(qū)實(shí)際情況,主動(dòng)詢問(wèn)村民戶籍辦理需求,預(yù)約上門(mén)服務(wù),力爭(zhēng)做到村民戶籍問(wèn)題“一次都不用跑”。
帶著熱情下村,帶著工作回所,是尤溪派出所駐村民警的工作常態(tài)。尤溪鎮(zhèn)下轄18個(gè)行政村,居住人口以中老年人居多,為此,尤溪派出所創(chuàng)新運(yùn)用“加減乘除”法,不斷延伸村民戶政管理的細(xì)枝末節(jié)。運(yùn)用“加法”拓寬辦理渠道,打造以“在線服務(wù)+實(shí)體服務(wù)+自助服務(wù)”為基礎(chǔ)的“三位一體”服務(wù)方陣,借助“一窗多辦”改革東風(fēng),多元化提供服務(wù)平臺(tái)。用“減法”縮短辦理時(shí)長(zhǎng),如果村民在辦理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)忘帶證件,派出所的工作人員會(huì)在聯(lián)機(jī)平臺(tái)查詢辦理人相關(guān)證件錄入信息,跨網(wǎng)轉(zhuǎn)用,去繁就簡(jiǎn),優(yōu)化服務(wù)流程。用“乘法”鋪就服務(wù)網(wǎng)格,在“一村一警”的基礎(chǔ)上設(shè)立“一村一戶協(xié)”,每季度召開(kāi)戶政協(xié)管員相關(guān)戶籍業(yè)務(wù)培訓(xùn),詳細(xì)解釋?xiě)艏k理流程和相關(guān)材料,梳理排查便民服務(wù)工作中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。用“除法”實(shí)現(xiàn)自我清零,全面清理以各種原因留滯在派出所內(nèi)的身份證件98張,注銷(xiāo)未及時(shí)注銷(xiāo)人員1人,核查2010年以來(lái)未登記出生證編號(hào)人員201人。
據(jù)了解,2021年,尤溪派出所共辦理出生登記102件,死亡注銷(xiāo)232件,管內(nèi)移居102人,遷入93人,遷出244人,上門(mén)送證98次,上門(mén)辦理業(yè)務(wù)15余次,實(shí)現(xiàn)群眾滿意度100%。