“大伯,新的戶口本已經(jīng)辦好了,給您送來啦!”近日,尤溪派出所民警錢一豪來到所駐的白巖村,將新辦的戶口本交到76歲村民陳大伯手中。
白巖村距尤溪鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)約25公里,車程有1個多小時,村民常常在換證這些“小事情”上一拖再拖。駐村民警們在下村走訪過程中,立足轄區(qū)實際情況,主動詢問村民戶籍辦理需求,預(yù)約上門服務(wù),力爭做到村民戶籍問題“一次都不用跑”。
帶著熱情下村,帶著工作回所,是尤溪派出所駐村民警的工作常態(tài)。尤溪鎮(zhèn)下轄18個行政村,居住人口以中老年人居多,為此,尤溪派出所創(chuàng)新運用“加減乘除”法,不斷延伸村民戶政管理的細枝末節(jié)。運用“加法”拓寬辦理渠道,打造以“在線服務(wù)+實體服務(wù)+自助服務(wù)”為基礎(chǔ)的“三位一體”服務(wù)方陣,借助“一窗多辦”改革東風,多元化提供服務(wù)平臺。用“減法”縮短辦理時長,如果村民在辦理過程中發(fā)現(xiàn)忘帶證件,派出所的工作人員會在聯(lián)機平臺查詢辦理人相關(guān)證件錄入信息,跨網(wǎng)轉(zhuǎn)用,去繁就簡,優(yōu)化服務(wù)流程。用“乘法”鋪就服務(wù)網(wǎng)格,在“一村一警”的基礎(chǔ)上設(shè)立“一村一戶協(xié)”,每季度召開戶政協(xié)管員相關(guān)戶籍業(yè)務(wù)培訓,詳細解釋戶籍辦理流程和相關(guān)材料,梳理排查便民服務(wù)工作中的難點、堵點、熱點問題。用“除法”實現(xiàn)自我清零,全面清理以各種原因留滯在派出所內(nèi)的身份證件98張,注銷未及時注銷人員1人,核查2010年以來未登記出生證編號人員201人。
據(jù)了解,2021年,尤溪派出所共辦理出生登記102件,死亡注銷232件,管內(nèi)移居102人,遷入93人,遷出244人,上門送證98次,上門辦理業(yè)務(wù)15余次,實現(xiàn)群眾滿意度100%。